Conferir se está sendo selecionado o arquivo correto;

Verificar se a extensão do arquivo selecionado é “.mrc” (arquivo xml compactado e criptografado);

Caso o arquivo e a extensão estejam corretos, deverá contatar a empresa desenvolvedora do software utilizado pelo cartório, para que esta verifique se o software está atualizado e operando corretamente.